Rückgaberichtlinien – POHLplus

1. Rücksendung per Paketdienst

- Kontaktieren Sie uns per E-Mail (office@pohlplus.com) mit Ihren Rücksendedaten.
- Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per Mail.
- Verpacken Sie die Ware im Originalkarton und entfernen Sie alte Etiketten.
- Kleben Sie das Retouren-Etikett auf und geben Sie das Paket in einem DPD-Paketshop ab.
- Die Rücksendung mit dem Etikett ist kostenfrei.

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2. Rücksendung von Speditionswaren

- Bei großen Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice (office@pohlplus.com).
- Wir stimmen den Ablauf und Termin der Abholung mit Ihnen per E-Mail ab.
- Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Kunden- und Bestellnummer an.

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3. Rückgabe nach Ablauf von 14 Tagen

- Eine Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist nicht mehr möglich.
- Sofern ein Mangel vorliegt, prüfen wir den Fall im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
- Bitte senden Sie dazu per E-Mail an office@pohlplus.com folgende Unterlagen:
  • Bestellnummer und Kundennummer
  • Beschreibung des Mangels bzw. Rückgabegrundes
  • Bilder der betroffenen Ware

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