Rückgaberichtlinie – POHLplus
Retourwaren
• Retouren sind grundsätzlich nur nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice möglich.
• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung erfolgen.
• Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, wird ein Abschlag von 50 % auf den Rückerstattungswert vorgenommen.
• Die Rückfrachtkosten sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen.
Die Rückerstattung der Retoure erfolgt binnen 3 Arbeitstage nach Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie das wir eine 4- Tage Woche haben und Freitag nicht als Arbeitstag gilt.
Versandkosten
• Der Versand ist kostenlos ab einem Netto-Bestellwert von € 350,–.
• Bei Bestellungen unter € 350,– werden anteilige Versandkosten in Höhe von € 30,– pro Bestellung verrechnet.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
• Beschädigte oder fehlerhafte Einzelteile werden nach Prüfung kostenlos ersetzt
• Eine Rücksendung des defekten Teils ist nicht erforderlich.
• Bitte senden Sie uns zur Bearbeitung ein Foto der Beschädigung sowie die Artikelnummer.
Retouren ohne Ersatzbestellung
• Erfolgt eine Rücksendung ohne eine Ersatz- oder Neubestellung, wird ein Manipulationsabschlag von 30 % einbehalten.
• Auch in diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.